Informativa sui rimborsi

Se il tuo ordine è stato spedito e vuoi restituirlo, contatta info@carmelindustries.com.

Accettiamo resi fino a 30 giorni dopo la consegna a condizione che l'oggetto non sia utilizzato e nella sua condizione originale. Non accettiamo ritorni di alcuni tipi di prodotti come cere cosmetiche e benessere, cere dell'industria alimentare, cere dentali, cere ortodontiche, cere naturali, marcatori contenenti solventi e pastelli a base di vernice. Rimborseremo l'intero importo dell'ordine meno i costi di spedizione e una commissione di rifornimento del 30 %. La spedizione internazionale può costare fino al 75% o anche più del costo della merce da restituire. In caso di reso, possiamo offrire la possibilità di accettare un rimborso del 50% e mantenere il prodotto, invece di spedirlo in Canada.

Per avere diritto a un ritorno, il tuo articolo deve essere nella stessa condizione che lo hai ricevuto, inutilizzato e nella sua confezione originale. Avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a info@carmelindustries.com. Se il tuo reso è accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione di reso, nonché istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Danni e problemi

Nel caso in cui il tuo ordine arrivi danneggiato in alcun modo, ti preghiamo di inviarci un'e -mail entro 5 giorni all'indirizzo info@carmelindustries.com con il numero dell'ordine e una foto delle condizioni dell'articolo. Ci affrontiamo su base caso per caso, ma faremo del nostro meglio per lavorare per una soluzione soddisfacente.

Eccezioni / articoli non returbabili

Non accettiamo ritorni di alcuni tipi di oggetti come cere cosmetiche e benessere, cere dell'industria alimentare, cere dentali, cere ortodontiche, cere naturali, marcatori contenenti solvente e pastello a base di vernice.

Ti preghiamo di contattarsi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Sfortunatamente, non possiamo accettare resi in vendita o carte regalo.

 Scambi

Il modo più veloce per assicurarti di ottenere ciò che desideri è restituire l'oggetto che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Rimborsi

Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti farà sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale. Ricorda che può volerci del tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.