Polityka zwrotu kosztów

Jeśli Twoje zamówienie zostało wysłane i chcesz je zwrócić, skontaktuj się z info@carmelindustries.com.

Akceptujemy zwroty do 30 dni po dostawie pod warunkiem, że przedmiot nie jest używany i w jego pierwotnym stanie. Nie akceptujemy zwrotów niektórych rodzajów produktów, takich jak woski kosmetyczne i wellness, woski z przemysłu spożywczego, woski dentystyczne, woski ortodontyczne, naturalne woski, markery zawierające rozpuszczalniki i kredki na bazie farb. Zwrócimy pełną kwotę zamówienia minus koszty wysyłki i 30 -procentową opłatę za uzupełnienie zapasów. Wysyłka międzynarodowa może kosztować nawet 75%, a nawet więcej niż koszt zwrotu towarów. W przypadku zwrotu możemy zaoferować opcję przyjęcia zwrotu 50% i zatrzymania produktu zamiast wysyłania go do Kanady.

Aby kwalifikować się do powrotu, Twój przedmiot musi być w tym samym stanie, w którym go otrzymałeś, nieużywane i oryginalne opakowanie. Będziesz także potrzebował potwierdzenia lub dowodu zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, możesz skontaktować się z nami pod adresem info@carmelindustries.com. Jeśli twój zwrot zostanie zaakceptowany, wyślemy Ci etykietę wysyłkową zwrotną, a także instrukcje dotyczące tego, jak i gdzie wysłać pakiet. Pozycje odesłane do nas bez uprzedniego żądania zwrotu nie będą akceptowane.

Szkody i problemy

W przypadku, gdy Twoje zamówienie pojawiło się w jakikolwiek sposób uszkodzone, napisz do nas w ciągu 5 dni na info@carmelindustries.com z numerem zamówienia i zdjęciem stanu przedmiotu. Zajmujemy się nimi w poszczególnych przypadkach, ale postaramy się jak najlepiej pracować nad zadowalającym rozwiązaniem.

Wyjątki / elementy niezmienne

Nie akceptujemy zwrotów niektórych rodzajów przedmiotów, takich jak woski kosmetyczne i wellness, woski z branży spożywczej, woski dentystyczne, woski ortodontyczne, naturalne woski, markery zawierające rozpuszczalnik i kredkę na bazie farby.

Skontaktuj się, jeśli masz pytania lub obawy dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie możemy przyjąć zwrotów w sprzedaży przedmiotów ani kart podarunkowych.

 Wymiana

Najszybszym sposobem, aby upewnić się, że otrzymasz to, co chcesz, jest zwrócenie posiadanego przedmiotu, a po zaakceptowaniu zwrotu dokonaj osobnego zakupu nowego przedmiotu.

Zwroty

Powiadomimy Cię po otrzymaniu i sprawdzeniu twojego powrotu, i poinformujemy, że zwrot został zatwierdzony, czy nie. Jeśli zostanie zatwierdzony, zostaniesz automatycznie zwrócony na oryginalną metodę płatności. Pamiętaj, że przetworzenie i opublikowanie zwrotu pieniędzy może zająć trochę czasu.