Política de frete
Política de envio
Todos os pedidos são processados dentro de 1 a 5 dias úteis (excluindo fins de semana e feriados) após receber o e -mail de confirmação do pedido. O tempo de processamento é o tempo em que tiramos um produto de nossas prateleiras, embalamos e nos preparamos para enviá -lo para você, ou quando houver muita demanda, na verdade, faça o produto e depois embale e prepare -se para enviar para você.
USA Frete:
2-7 dias úteis, dependendo do tempo de processamento com a alfândega
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Caixas PO e bases militares |
25 - 30 dias úteis |
Envio canadense
Em um esforço para manter os custos baixos ao enviar nossos produtos frágeis, usamos uma mistura de USPS, UPS, FedEx e DHL, dependendo do local que estamos enviando e das promoções que eles estão dando naquele momento.
Para gerenciar isso, usamos nossolocal na rede InternetPara rastrear pedidos e combina facilmente todas as transportadoras em uma página.
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Caixas PO e bases militares |
25 - 30 dias úteis |
ENVIO INTERNACIONAL
Oferecemos remessa internacional para todos os países, mas se você quiser ter certeza de que envie um email para info@carmelindustries.com.
Seu pedido pode estar sujeito a impostos e impostos de importação (incluindo IVA), que são incorridos quando uma remessa atingir seu país de destino. O Carmel Group Inc não é responsável por essas cobranças se forem aplicadas e forem de sua responsabilidade como cliente.
Como faço para verificar o status do meu pedido?
Quando o seu pedido for enviado, você receberá uma notificação por email, que incluirá um número de rastreamento que você pode usar para verificar seu status. Aguarde 48 horas para que as informações de rastreamento fiquem disponíveis. Você pode procurar seu pedido para ver as informações de rastreamento usando o número do pedido ou seu endereço de e -mail em nossopágina de rastreamento.
Se você não recebeu seu pedido dentro de 14 dias após o recebimento do seu e -mail de confirmação de envio, entre em contato conosco em info@carmelindustries.com com seu nome e número do pedido, e vamos analisá -lo para você.
CANCELAR PEDIDO
Envie um email para info@carmelindustries.com com seu nome e número do pedido. Tentaremos cancelar o pedido antes que ela seja enviado e reembolsar seu dinheiro, no entanto, não podemos comprometer ou prometer fazer isso.
Se você recebeu um email de confirmação de envio com um link para visualizar seu rastreamento, seu pedido foi enviado e não podemos cancelar imediatamente seu pedido. Você terá que seguir a política de devolução abaixo.
Remessa perdida
Como afirmado acima, esperamos que nossos produtos sejam entregues entre 10 e 30 dias, dependendo da localização. Se um produto levar mais de 30 dias para ser entregue e não estiver indo para uma base militar ou caixa de PO, será considerado perdido.
No caso de uma remessa perdida, registraremos uma reclamação na empresa de navegação.
Entregue, mas em sua posse / remessa roubada
Se a transportadora afirmar que foi entregue, mas você não está em posse, envie uma reclamação com a transportadora e informe -nos sua reivindicação enviando o # de reclamação e seu pedido para info@carmelindustries.com. Também registraremos uma reclamação na empresa de navegação.
É aconselhável que usemos um endereço diferente, se possível, ao renderizar o pedido.
Um família (endereço da rua) só será elegível para esse reembolso ou substituição uma vez em um ano civil.
POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO
Se o seu pedido foi enviado e você deseja devolvê -lo, entre em contato com info@carmelindustries.com.
Aceitamos retornos até 30 dias após a entrega se o item não estiver em nossa lista de itens não retornáveis e em sua condição original. A Taxa de reabastecimento de 30 % e os custos de envio para a devolução são deduzidos de Itens que Carmel considera reembolsável.
O transporte internacional pode custar 75% ou até mais do custo das mercadorias para retornar. No caso de seu pedido chegar danificado de alguma forma,Envie um email em 5 dias em info@carmelindustries.comcom o número do seu pedido e uma foto da condição do item. Nós os abordamos caso a caso, mas tentaremos o nosso melhor para trabalhar em direção a uma solução satisfatória.
Se você tiver mais alguma dúvida, não hesite em entrar em contato conosco em info@carmelindustries.com.