Política de privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como www.carmelindustries.com (o "site" ou "nós") coleta, usa e divulga suas informações pessoais quando você visita ou faz uma compra no site. Esta Política de Privacidade se aplica apenas às informações que você nos fornece através do Site e durante suas comunicações conosco. Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossas práticas de informação. Incentivamos você a revisar periodicamente esta página para obter as informações mais recentes sobre nossas práticas de privacidade. Para proteger melhor sua privacidade, fornecemos este aviso explicando nossas práticas de informação on -line e as opções que você pode fazer sobre a maneira como suas informações são coletadas e usadas neste site. Leia esta Política de Privacidade antes de usar o Site ou enviar qualquer informação pessoal. (Política de privacidade atualizada: 2.2021 de agosto)

Ao visitar o site ou se comunicar conosco por e -mail, texto ou outros serviços mensageiros, você está aceitando os termos e as práticas descritas nesta política de privacidade. Você também concorda em receber comunicações de nós eletronicamente, seja por telefone, email ou outro meio de comunicação.

Conforme usado nesta política, os termos “usando" e "em processamento”As informações incluem o uso de cookies em um computador, sujeitar as informações a análises estatísticas ou outras e usar ou lidar com informações de qualquer maneira, incluindo, mas não se limitando a coletar, armazenar, avaliar, modificar, excluir, usar, combinar, divulgar e transferir Informações em nossa organização ou entre nossas afiliadas nos Estados Unidos, Canadá ou internacionalmente.

Transferência de dados internacionais

Suas informações podem ser transferidas para - e mantidas em computadores localizadas fora do seu estado, província, país ou outra jurisdição governamental, onde as leis de privacidade podem não ser tão protetoras quanto as de sua jurisdição. Se você estiver localizado fora dos Estados Unidos e do Canadá e optar por nos fornecer informações, nós ou nossos parceiros de negócios podemos transferir informações pessoais para os Estados Unidos e Canadá e processá -las lá. Seu consentimento para esta Política de Privacidade, seguida pelo seu envio de tais informações, representa seu contrato a essa transferência.

Coletando informações pessoais

Quando você visita o site, coletamos certas informações sobre o seu dispositivo, sua interação com o site e as informações necessárias para processar suas compras. Também podemos coletar informações adicionais se você entrar em contato conosco para obter suporte ao cliente. Nesta política de privacidade, nos referimos a qualquer informação que possa identificar exclusivamente um indivíduo (incluindo as informações abaixo) como "informações pessoais". Veja a lista abaixo para obter mais informações sobre quais informações pessoais coletamos e por quê.

Informação de dispositivo

  • Exemplos de informações pessoais coletadas, sem limitação: versão do navegador da Web, endereço IP, fuso horário, informações sobre cookies, quais sites ou produtos você visualiza, termos de pesquisa e como interage com o site.
  • Objetivo da coleta: Carregar o site com precisão para você e executar o uso de análises no site para otimizar nosso site.
  • Fonte da coleção: coletado automaticamente quando você acessa nosso site usando cookies, arquivos de log, web beacons, tags ou pixels. FB Pixel, Hotjar, Google Analytics são fontes adicionais de dados coletados.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify, PayPal e outros processadores, podemos nos envolver no futuro.

Encomendar informações

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito, endereço de e -mail e número de telefone.
  • Objetivo E quando, de acordo com as preferências que você compartilhou conosco, forneça informações ou publicidade relacionadas aos nossos produtos ou serviços.
  • Fonte da coleção: coletado de você.
  • Divulgação para fins comerciais: compartilhado com nosso processador Shopify, PayPal e outras afiliadas ou fornecedores de negócios que utilizamos para aprimorar sua experiência no uso do site ou processando seus pedidos.

Informações de suporte ao cliente

  • Exemplos de informações pessoais coletadas: nome, endereço de cobrança, endereço de entrega, informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito, endereço de e -mail e número de telefone.
  • Objetivo da coleta: fornecer suporte ao cliente.
  • Fonte da coleção: coletado de você.
  • Divulgação para fins comerciais:Freshdesk

Menores

O site não se destina a indivíduos com menos de idade de13.Não coletamos intencionalmente informações pessoais de crianças. Se você é pai ou responsável e acredita que seu filho nos forneceu informações pessoais, entre em contato conosco no endereço abaixo para solicitar a exclusão.

Uso de informações não identificáveis ​​não pessoalmente

Às vezes, usamos as informações não identificáveis ​​que coletamos para melhorar o design e o conteúdo do nosso site e nos permitir personalizar sua experiência na Internet. Podemos usar essas informações agregadas para analisar o uso do site, bem como para oferecer produtos, programas ou serviços.

PROVEDORES DE SERVIÇO

Podemos empregar empresas de terceiros e indivíduos para facilitar nosso site, para prestar serviços em nosso nome, para executar serviços relacionados ao site (por exemplo, sem limitação, serviços de manutenção, gerenciamento de banco de dados, análise da Web, serviços de detecção de fraude relacionados à atividade de registro registrado Usuários e melhoria dos recursos do serviço) ou para nos ajudar a analisar como nosso site é usado. Esses terceiros podem ter acesso às suas informações pessoais; Se o fizerem, esse acesso é apenas para que eles possam executar essas tarefas em nosso nome e são obrigadas a não divulgá -lo ou usá -lo para qualquer outro propósito. Também podemos fornecer informações pessoais aos nossos parceiros de negócios ou outras entidades confiáveis ​​com o objetivo de fornecer informações sobre bens ou serviços que acreditamos que serão do seu interesse. Você pode, a qualquer momento, optar por não receber essas comunicações.

Coleção de informações de sites de terceiros, ofertas e patrocinadores

Compartilhando informações pessoais

Compartilhamos suas informações pessoais com os prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer nossos serviços e cumprir nossos contratos com você, conforme descrito acima. Por exemplo, sem limitação:

  • Usamos o Shopify para alimentar nossa loja on -line. Você pode ler mais sobre como o Shopify usa suas informações pessoais aqui:https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos compartilhar suas informações pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outra solicitação legal de informações que recebemos ou para proteger nossos direitos.

Podemos compartilhar informações que você fornece sobre si mesmo com nossos parceiros de negócios, afiliados, pais e subsidiárias confiáveis ​​(coletivamente nossos “parceiros de negócios”) para comunicar promoções especiais. Também podemos falar sobre novos recursos ou produtos.

Publicidade comportamental

Conforme descrito acima, usamos suas informações pessoais para fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos ser do seu interesse. Por exemplo:

  • Usamos o Google Analytics para nos ajudar a entender como nossos clientes usam o site. Você pode ler mais sobre como o Google usa suas informações pessoais aqui:https://policies.google.com/privacy?hl=en.Você também pode optar por não participar do Google Analytics aqui:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  • Compartilhamos informações sobre o uso do site, suas compras e sua interação com nossos anúncios em outros sites com nossos parceiros de publicidade. Coletamos e compartilhamos algumas dessas informações diretamente com nossos parceiros de publicidade e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (às quais você pode consentir, dependendo da sua localização).

Para obter mais informações sobre como a publicidade direcionada funciona, você pode visitar a página educacional da iniciativa de publicidade em rede ("NAI") em

 http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Você pode optar por não participar da publicidade direcionada por:

Além disso, você pode optar por não participar de alguns desses serviços visitando o Portal de Opt-Out da Digital Advertising Alliance em:http://optout.aboutads.info/.

Usando informações pessoais

Utilizamos suas informações pessoais para fornecer nossos serviços a você, que inclui: oferecendo produtos para venda, processamento de pagamentos, envio e cumprimento do seu pedido e mantê -lo atualizado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

De acordo com o Regulamento Geral de Proteção de Dados ("GDPR"), se você é um residente da área econômica européia ("EEA"), processamos suas informações pessoais nas seguintes bases legais:

 

  • Sua permissão;
  • O desempenho do contrato entre você e o site;
  • Conformidade com nossas obrigações legais;
  • Proteger seus interesses vitais;
  • Executar uma tarefa realizada no interesse público;
  • Para nossos interesses legítimos, que não substituem seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando você faz um pedido no site, manteremos suas informações pessoais para nossos registros, a menos e até que você nos peça para apagar essas informações. Para obter mais informações sobre o seu direito de apagar, consulte a seção "Seus direitos" abaixo.

Tomada de decisão automática

Se você é um residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento com base apenas na tomada de decisão automatizada (que inclui perfis), quando essa tomada de decisão tem um efeito legal em você ou o afeta significativamente.

NósnãoEnvolva-se em tomada de decisão totalmente automatizada, que tem um efeito legal ou significativo usando os dados do cliente.

Nosso processador Shopify usa a tomada de decisão automatizada limitada para evitar fraudes que não têm um efeito legal ou de outra forma significativo em você.

Os serviços que incluem elementos da tomada de decisão automatizados incluem:

 

  • O denilista temporário de endereços IP associados a transações falhas repetidas. Este denilista persiste por um pequeno número de horas.
  • O denilista temporário dos cartões de crédito associados aos endereços IP listados por negar. Este denilista persiste por um pequeno número de dias.

Vendendo informações pessoais

Nosso site vende informações pessoais, conforme definido pela Lei de Privacidade do Consumidor da Califórnia de 2018 ("CCPA").

Coletamos informações pessoalmente identificáveis, conforme descrito acima. Esta informação é usada para o seguinte

  • Para concluir uma transação comercial
  • Para marketing e-mails para clientes que optam por receber e-mails de marketing
  • Para enviar publicidade direcionada através de anunciantes de terceiros, como Facebook e Google
  • Você pode solicitar a exclusão de seus dados que foram compartilhados com os anunciantes de terceiros enviando um e -mail info@carmelindustries.com com o assunto: solicitação de exclusão de dados do CCPA.
  • Você pode optar por não participar de e-mails de marketing porClicando aqui

Seus direitos

GDPR

Se você é um residente do EEE, tem o direito de acessar as informações pessoais que mantemos sobre você, portá -las para um novo serviço e pedir que suas informações pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se você deseja exercer esses direitos, entre em contato conosco através das informações de contato abaixo.

Para obter mais informações sobre como as transferências de dados estão em conformidade com o GDPR, consulte o Whitepaper GDPR do Shopify:https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

Residentes da Califórnia

A lei da Califórnia concede residentes na Califórnia certos direitos e impõe restrições a práticas comerciais específicas, conforme estabelecido abaixo:

Aviso antes da coleta: somos obrigados a notificar os residentes da Califórnia, antes ou antes do ponto de coleta de suas informações pessoais, as categorias de informações pessoais coletadas e os propósitos para os quais essas informações são usadas.

Solicitação para excluir: os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar, sem custo, exclusão de suas informações pessoais que coletamos sobre eles e para excluir essas informações pessoais, exceto quando se aplicar uma isenção. Responderemos a solicitações verificáveis ​​recebidas dos residentes da Califórnia, conforme exigido por lei.

Solicitação para saber: Os residentes da Califórnia têm o direito de solicitar e, sujeitos a certas isenções, recebem uma cópia das peças específicas de informações pessoais que coletamos sobre elas nos 12 meses anteriores e que entregassem isso, gratuitamente (a) por correio ou (b) eletronicamente em um portátil e, na medida em que tecnicamente viável, um formato prontamente utilizável que permite ao indivíduo transmitir essas informações a outra entidade sem impedimento. Os residentes da Califórnia também têm o direito de solicitar que lhes forneçamos certas informações sobre como lidamos com suas informações pessoais nos 12 meses anteriores, incluindo: categorias de informações pessoais coletadas; categorias de fontes de informação pessoal; fins comerciais e/ou comerciais para coletar e vender suas informações pessoais; categorias de terceiros/com quem divulgamos ou compartilhamos suas informações pessoais; categorias de informações pessoais que divulgamos ou compartilhamos com terceiros para fins comerciais; e categorias de terceiros a quem as informações pessoais dos residentes foram vendidas e as categorias específicas de informações pessoais vendidas para cada categoria de terceiros.

Do-not-Sell (Opt-Out/Opt-In): Os residentes da Califórnia têm o direito de optar por não participar de nossa venda de suas informações pessoais. Outras empresas podem não vender conscientemente informações pessoais sobre menores de 16 anos sem o consentimento expresso anterior.

Discriminação e incentivos financeiros: o CCPA proíbe a discriminação contra os residentes da Califórnia por exercer seus direitos sob o CCPA. Uma empresa pode oferecer incentivos financeiros para a coleta, venda ou exclusão das informações pessoais dos residentes da Califórnia, onde o incentivo não é injusto, irracional, coercitivo ou usuário e é disponibilizado em conformidade com a transparência aplicável, consentimento informado e opção -Requisitos de fora. Os residentes da Califórnia têm o direito de serem notificados de quaisquer incentivos financeiros e de seus termos materiais, o direito de optar por não ter tais incentivos a qualquer momento e não podem ser incluídos em tais incentivos sem o consentimento prévio de opção informada. Não oferecemos tais incentivos neste momento.

Os residentes da Califórnia podem enviar uma solicitação para conhecer ou uma solicitação para excluir -nos, enviando um e -mail para info@carmelindustries.com. Podemos exigir informações adicionais suas para verificar sua solicitação. Responderemos a solicitações verificáveis ​​recebidas dos residentes da Califórnia, conforme exigido por lei. Se você tiver uma deficiência, poderá solicitar que uma cópia desta política ou qualquer outra acomodação necessária seja fornecida a você entrando em contato conosco.

Biscoitos

Um cookie é uma pequena quantidade de informações baixadas no seu computador ou dispositivo quando você visita nosso site. Utilizamos vários cookies diferentes, incluindo biscoitos funcionais, de desempenho, publicidade e mídias sociais ou conteúdo. Os cookies tornam sua experiência de navegação melhor, permitindo que o site se lembre de suas ações e preferências (como login e seleção de região). Isso significa que você não precisa entrar novamente nessas informações cada vez que retornar ao site ou navegar de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o site, por exemplo, seja a primeira vez que visitam ou se são um visitante frequente.

Usamos os seguintes cookies para otimizar sua experiência em nosso site e fornecer nossos serviços.

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Usado em conexão com a finalização da compra.

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Usado em conexão com a finalização da compra.

segredo

Usado em conexão com a finalização da compra.

seguro_customer_sig

Usado em conexão com o login do cliente.

StoreFront_Digest

Usado em conexão com o login do cliente.

_shopify_u

Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente.

Relatórios e análises

Nome

Função

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Preferências de rastreamento.

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Páginas de destino de rastreamento

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Páginas de destino de rastreamento

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Shopify Analytics.

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Shopify Analytics.

_shopify_s

Shopify Analytics.

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Shopify Analytics relacionados a marketing e referências.

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Shopify Analytics relacionados a marketing e referências.

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Shopify Analytics.

_y

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Você pode controlar e gerenciar cookies de várias maneiras. Lembre -se de que remover ou bloquear cookies pode afetar negativamente sua experiência do usuário e partes do nosso site podem não estar mais totalmente acessíveis.

A maioria dos navegadores aceita automaticamente cookies, mas você pode optar se deve ou não aceitar cookies através dos controles do navegador, geralmente encontrados no menu "ferramentas" ou "preferências" do seu navegador. Para obter mais informações sobre como modificar as configurações do seu navegador ou como bloquear, gerenciar ou filtrar cookies pode ser encontrado no arquivo de ajuda do seu navegador ou através de sites como sites comowww.allaboutcookies.org.

Além disso, observe que o bloqueio de cookies pode não impedir completamente como compartilhamos informações com terceiros, como nossos parceiros de publicidade. Para exercer seus direitos ou desativar certos usos de suas informações por essas partes, siga as instruções na seção “Publicidade comportamental” acima.

Não rastreie

Observe que, como não existe uma compreensão consistente do setor de como responder aos sinais "não rastrear", não alteramos nossas práticas de coleta e uso de dados quando detectamos esse sinal do seu navegador.

Mudanças

Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos em tempos, a fim de refletir, por exemplo, alterações em nossas práticas ou por outros motivos operacionais, legais ou regulatórios.

Depoimentos

Se você nos fornecer críticas ou depoimentos em relação à sua compra de nossos produtos, podemos publicar seus depoimentos ou críticas no site junto com seu nome e o produto ou serviço adquirido. Se você não deseja publicar seu depoimento ou revisão no site, entre em contato conosco.

Contato

Para obter mais informações sobre nossas práticas de privacidade, se você tiver dúvidas ou se quiser fazer uma reclamação, entre em contato conosco por e-mail para info@carmelindustries.com.

Se você não estiver satisfeito com nossa resposta à sua reclamação, terá o direito de apresentar sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Você pode entrar em contato com sua autoridade local de proteção de dados ou nossa autoridade de supervisão aqui:

  • GDPR: https://edps
  • CCPA: https://oag.ca.gov/contact/consumer-complant-against-business-or-company