Политика доставки

Политика доставки 

Все заказы обрабатываются в течение 1-5 рабочих дней (за исключением выходных и праздников) после получения вашего письма о подтверждении заказа. Время обработки - это время, в которое мы либо снимаем продукт с наших полков, упаковываем его и готовимся отправить его вам, либо когда есть большой спрос, фактически сделайте продукт его, а затем упаковывает и подготовьте отправьте вам это.

США доставка:

2-7 рабочих дней в зависимости от времени обработки с таможной

PO Boxes и военные базы

25 - 30 рабочих дней

 

Канадская доставка

Стремясь снизить расходы при доставке наших хрупких продуктов, мы используем смесь USPS, UPS, FedEx и DHL в зависимости от места, которое мы отправляем, и рекламные акции, которые они дают в тот момент.

Чтобы управлять этим, мы используем нашиВеб-сайтЧтобы отслеживать заказы, и он легко объединяет всех носителей в одну страницу.

PO Boxes и военные базы

25 - 30 рабочих дней

 

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ДОСТАВКА

Мы предлагаем международную доставку в каждую страну, но если вы хотите быть уверенным, напишите нам по адресу info@carmelindustries.com.

Ваш заказ может быть подлежит импортным пошлинам и налогам (включая НДС), которые понесены после того, как отправка достигает вашей страны назначения. Carmel Group Inc не несет ответственности за эти сборы, если они применяются и несут вашу ответственность как клиент.

Как проверить статус моего заказа?

Когда ваш заказ будет отправлен, вы получите от нас уведомление по электронной почте, которое будет включать номер отслеживания, который вы можете использовать для проверки его статуса. Пожалуйста, позвольте 48 часов, чтобы информация о отслеживании стала доступной. Вы можете найти свой заказ, чтобы увидеть информацию о отслеживании, используя номер заказа или ваш адрес электронной почты на нашемСтраница отслеживания.

Если вы не получили свой заказ в течение 14 дней с момента получения электронного письма с подтверждением доставки, пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@carmelindustries.com с вашим именем и номером заказа, и мы рассмотрим его для вас.

ОТМЕНИТЬ ЗАКАЗ

Пожалуйста, напишите info@carmelindustries.com с вашим именем и номером заказа. Мы постараемся отменить заказ, прежде чем он отправится и вернет ваши деньги, однако мы не можем принять или пообещать это сделать.

Если вы получили электронное письмо с подтверждением доставки по ссылке для просмотра вашего отслеживания, то ваш заказ был отправлен, и мы не можем немедленно отменить ваш заказ. Вам нужно будет следовать политике возврата ниже.

Потерянная отгрузка

Как указано выше, мы ожидаем, что наши продукты будут доставлены в зависимости от 10 до 30 дней в зависимости от местоположения. Если продукт занимает более 30 дней, чтобы быть доставленным, и он не идет на военную базу или ящик для PO, он будет считаться потерянным.

В случае потерянной грузы мы подадим иск в судоходную компанию.

Доставлено, но в вашем владении / украденном отгрузке

Если перевозчик утверждает, что он был доставлен, но вы не владеете им, отправьте заявление с перевозчиком и сообщите нам о вашем иске, отправив претензию # и ваш заказ # info@carmelindustries.com. Мы также подадим претензию в судоходную компанию.

Рекомендуется, чтобы мы использовали другой адрес, если это возможно, при повторном положении заказа.

Домохозяйство (адрес улицы) будет иметь право на этот возврат или замену только один раз в календарном году.

ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА

Если ваш заказ отправился, и вы хотите вернуть его, пожалуйста, обратитесь к info@carmelindustries.com.

Мы принимаем возврат до 30 дней после доставки, если элемент не находится в нашем списке невозвратных предметов и в его первоначальном состоянии. А 30 -процентная плата за пополнение запасов и расходы на доставку для возврата вычитаются из Предметы, которые Кармель считает возвратным.

Международная доставка может стоить 75% или даже больше стоимости товара для возврата. В случае, если ваш заказ прибудет поврежден каким -либо образом,Пожалуйста, напишите нам в течение 5 дней по адресу info@carmelindustries.comс номером заказа и фотографией состояния предмета. Мы обращаемся к ним в каждом конкретном случае, но будем стараться изо всех сил, чтобы работать над удовлетворительным решением.

Если у вас есть дополнительные вопросы, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам по адресу info@carmelindustries.com.