FAQ
Votre source fiable pour des réponses claires et concises concernant nos produits de marquage industriel, des conseils d’application sur les surfaces, le processus de commande, les détails d’expédition, et bien plus encore. Que vous découvriez notre gamme de produits pour la première fois ou que vous reveniez pour obtenir une assistance supplémentaire, cette page est conçue pour vous aider à trouver rapidement et en toute confiance les informations dont vous avez besoin.Des questions ? Nous avons les réponses.
Général
Carmel Industries est un fabricant basé à Montréal, spécialisé dans les marqueurs de haute qualité et les cires spéciales destinés à un usage professionnel dans divers secteurs, notamment le dentaire, l’industrie, la couture, la restauration et la métallurgie. Notre boutique propose une large gamme de produits tels que des marqueurs à peinture solide, des crayons, des marqueurs polyvalents et des cires spécialisées comme les cires orthodontiques, dentaires, pour le scellage de bouteilles et pour le fromage.
Oui, nous livrons dans le monde entier. Des frais de livraison s'appliqueront et seront ajoutés lors du passage à la caisse. Nous offrons des réductions et des promotions tout au long de l'année, alors restez à l'affût pour profiter d'offres exclusives.
Vous pouvez nous contacter à l’adresse support@carmelindustries.com — c’est notre adresse principale pour le service client.
Veuillez contacter support@carmelindustries.com — notre équipe examinera votre demande et vous répondra.
Non, nous n’offrons actuellement pas d’assistance via WhatsApp. Veuillez nous contacter à l’adresse support@carmelindustries.com pour toute assistance.
Si votre livraison est retardée en raison des douanes, veuillez contacter notre service client à l’adresse support@carmelindustries.com. Nous ferons le nécessaire pour résoudre le problème et assurer la livraison de votre commande dans les plus brefs délais.
Oui, la livraison est gratuite aux États-Unis et au Canada pour les achats de plus de 75 $.
Vous pouvez choisir le service de livraison lors du passage à la caisse. Cependant, si votre commande bénéficie de la livraison gratuite, vous pouvez utiliser l’option « Suivre ma commande » dans le menu du site pour consulter les détails de votre commande et votre numéro de suivi.
Oui, l’entreprise propose la livraison internationale. Les clients peuvent sélectionner leur pays et leur adresse lors de la commande, et les frais de livraison seront affichés en fonction des tarifs des différents transporteurs.
Malheureusement, nous n’offrons pas de coupon pour les nouveaux utilisateurs pour le moment. Mais bonne nouvelle ! En ce moment, vous bénéficiez de la **livraison gratuite** pour toute commande de 75 USD ou plus aux États-Unis, et de 75 CAD ou plus au Canada. Aucun code n’est nécessaire, l’offre s’applique automatiquement lors du paiement.
Si le produit que vous avez reçu est défectueux ou ne fonctionne pas correctement, veuillez nous envoyer un e-mail à l’adresse support@carmelindustries.com. Nous préparerons une étiquette de retour pour vous et, une fois l’article reçu et le problème confirmé, nous procéderons à un remboursement.
Oui, vous pouvez passer une commande par téléphone au +1 (514) 270-5377, même lorsque le service client est hors ligne. Vous pouvez également passer votre commande en ligne à tout moment.
Selon le pays, les taxes peuvent être incluses ou non dans le prix : États-Unis et Mexique : Les prix n’incluent pas les taxes. Canada : Les prix incluent les taxes provinciales applicables selon votre emplacement. Europe : Les prix n’incluent pas les taxes, mais des frais d’importation supplémentaires peuvent s’appliquer en fonction du pays de destination.
Pour les commandes en gros, veuillez envoyer un e-mail à support@carmelindustries.com. Merci d’indiquer les articles et les quantités souhaités, et nous vous fournirons un devis dans les plus brefs délais.
Oui, nous proposons des options de vente en gros pour nos produits. Veuillez envoyer un e-mail à support@carmelindustries.com en indiquant les articles et les quantités qui vous intéressent, et nous vous fournirons un devis dans les plus brefs délais.
Marqueurs
Oui, le marqueur pour verre est facile à enlever, il s’efface facilement avec un chiffon humide.
Vous pouvez consulter ce lien : https://carmelindustries.com/pages/safety-data-sheets. Veuillez noter que tous les articles ne sont pas répertoriés sur cette page. Si vous ne trouvez pas l’article que vous recherchez, veuillez contacter support@carmelindustries.com pour plus d’informations.
Les crayons de peinture haute température peuvent résister à une chaleur allant jusqu’à 1600 °F (871 °C).
Le marqueur de peinture haute température peut résister jusqu’à 600 °C.
Oui, les marques du crayon de tailleur disparaissent lorsqu’on les repasse avec un fer chaud.
Non, le CRAYON DE PEINTURE JUMBO POUR BÉTAIL n’est pas hydrosoluble. Il est conçu pour durer longtemps et résister aux intempéries, pour une utilisation sur le bétail. N’hésitez pas à nous contacter si vous avez besoin de plus de détails sur le produit !
Cires
Il s’agit d’un produit à base de cire qui contient également des polymères, des résines et des pigments de haute qualité.
Vous pouvez vous attendre à sceller entre 25 et 30 bouteilles par livre de cire, selon la profondeur et l’épaisseur de chaque trempage.