Politique de remboursement
Si votre commande a été expédiée et que vous souhaitez le retourner, veuillez contacter Info@carmelindustries.com.
Nous acceptons les retours jusqu'à 30 jours après la livraison à condition que l'article soit inutilisé et dans son état d'origine. Nous n'acceptons pas les retours de certains types de produits tels que des cires cosmétiques et bien-être, des cires de l'industrie alimentaire, des cires dentaires, des cires orthodontiques, des cires naturelles, des marqueurs contenant des crayons à base de solvants et à la peinture. Nous vous rembourserons le montant de la commande complète moins les frais d'expédition et des frais de réapprovisionnement de 30%. L'expédition internationale peut coûter jusqu'à 75%, voire plus que le coût des marchandises à revenir. En cas de retour, nous pouvons offrir la possibilité d'accepter un remboursement de 50% et de conserver le produit, au lieu de l'expédier au Canada.
Pour être éligible pour un retour, votre article doit être dans la même condition que vous l'avez reçue, inutilisée et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin de la réception ou de la preuve d'achat.
Pour commencer un retour, vous pouvez nous contacter à info@carmelindustries.com. Si votre retour est accepté, nous vous enverrons une étiquette d'expédition de retour, ainsi que des instructions sur la manière dont et où envoyer votre colis. Les articles renvoyés à nous sans la première demande de retour d'un retour ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Si votre commande arrive endommagée de quelque manière que ce soit, veuillez nous envoyer un courriel dans les 5 jours à l'adresse info@carmelindustries.com avec votre numéro de commande et une photo de la condition de l'élément. Nous les traitons au cas par cas, mais nous ferons de notre mieux pour travailler à une solution satisfaisante.
Exceptions / articles non remboursables
Nous n'acceptons pas les retours de certains types d'articles tels que des cires cosmétiques et bien-être, des cires de l'industrie alimentaire, des cires dentaires, des cires orthodontiques, des cires naturelles, des marqueurs contenant du crayon à base de solvant et à la peinture.
Veuillez vous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre élément spécifique.
Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours des articles de vente ou des cartes-cadeaux.
des échanges
Le moyen le plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous voulez, c'est de retourner l'article que vous avez, et une fois le rendement accepté, effectuez un achat séparé pour le nouvel élément.
Remboursement
Nous vous informerons une fois que nous avons reçu et inspecté votre retour, et vous informerons si le remboursement a été approuvé ou non. Si elle est approuvée, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. N'oubliez pas que cela peut prendre un certain temps pour votre banque ou votre société de carte de crédit pour traiter et poster le remboursement.