FAQ
Your trusted source for clear, concise answers about our industrial marking products, surface application tips, ordering process, shipping details, and more. Whether you're exploring our product line for the first time or returning for additional support, this page is designed to help you find what you need quickly and confidently.
¿Tienes preguntas? Nosotros tenemos las respuestas.
General
Carmel Industries es un fabricante con sede en Montreal especializado en marcadores de alta calidad y ceras especiales para uso profesional en diversas industrias, incluyendo la dental, industrial, sastrería, servicios de alimentos y metalurgia. Nuestra tienda ofrece una amplia gama de productos, como marcadores de pintura sólida, crayones, marcadores de uso general y ceras especiales como ortodónticas, dentales, para sellado de botellas y ceras para quesos.
Sí, realizamos envíos a todo el mundo. Los costos de envío se aplicarán y se añadirán al finalizar la compra. Ofrecemos descuentos y promociones durante todo el año, así que mantente atento para aprovechar ofertas exclusivas.
Puedes contactarnos a través de support@carmelindustries.com — este es nuestro correo principal para atención al cliente.
Por favor, contacta a support@carmelindustries.com — nuestro equipo revisará tu solicitud y te responderá a la brevedad.
No, actualmente no ofrecemos soporte a través de WhatsApp. Por favor, contáctanos en support@carmelindustries.com para recibir asistencia.
Si tu entrega se retrasa debido a la aduana, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente en support@carmelindustries.com. Trabajaremos para resolver el problema y asegurarnos de que tu pedido sea entregado lo antes posible.
Sí, el envío es gratuito en EE. UU. y Canadá para compras superiores a $75.
Puedes elegir el servicio de mensajería durante el proceso de compra. Sin embargo, si tu pedido calificó para el envío gratuito, puedes usar la opción "Rastrear mi pedido" en el menú del sitio web para encontrar los detalles de tu pedido y el número de seguimiento.
Sí, la empresa ofrece envíos internacionales. Los clientes pueden seleccionar su país y dirección al realizar un pedido, y el costo de envío se mostrará según las tarifas de los diferentes transportistas.
Lamentablemente, actualmente no ofrecemos un cupón para nuevos usuarios. ¡Pero tenemos buenas noticias! Ahora, al comprar con nosotros, disfrutarás de ENVÍO GRATUITO en pedidos de $75 USD o más en EE. UU. y $75 CAD o más en Canadá. No necesitas ningún código, se aplica automáticamente al finalizar la compra.
Si el producto que recibiste está defectuoso o no funciona correctamente, por favor envíanos un correo electrónico a support@carmelindustries.com. Prepararemos una etiqueta de devolución para ti y, una vez que recibamos el artículo y confirmemos el problema, emitiremos un reembolso.
Sí, puedes hacer un pedido por teléfono al +1 (514) 270-5377, incluso cuando el servicio al cliente esté fuera de línea. Alternativamente, también puedes realizar tu pedido en línea en cualquier momento.
Si los impuestos están incluidos en el precio depende del país:
- Estados Unidos y México: Los precios no incluyen impuestos.
- Canadá: Los precios incluyen los impuestos provinciales aplicables según tu ubicación.
- Europa: Los precios no incluyen impuestos, pero pueden aplicarse tarifas de importación adicionales según el país de destino.
Para pedidos al por mayor, por favor envía un correo electrónico a support@carmelindustries.com. Indica los artículos y la cantidad que te interesa, y te enviaremos una cotización lo antes posible.
Sí, ofrecemos opciones de venta al por mayor para nuestros productos. Por favor, envía un correo electrónico a support@carmelindustries.com. Indica los artículos y la cantidad que te interesa, y te enviaremos una cotización lo antes posible.
MARCADORES
Sí, el marcador de pintura para vidrio es fácil de remover; se limpia sin esfuerzo con un paño húmedo.
Puedes consultar este enlace: https://carmelindustries.com/pages/safety-data-sheets. Ten en cuenta que no todos los artículos están listados en esta página. Si no encuentras el producto que necesitas, por favor contacta a support@carmelindustries.com para obtener más información.
Los crayones de pintura para altas temperaturas pueden soportar calor de hasta 1600 °F (871 °C).
El marcador de pintura para altas temperaturas puede soportar hasta 600 °C.
Sí, las marcas del lápiz de sastre desaparecen al aplicarles una plancha caliente.
No, el crayón de pintura JUMBO para ganado no es soluble en agua. Está diseñado para ser duradero y resistente a las condiciones climáticas, ideal para su uso en el ganado. ¡Contáctanos si necesitas más detalles sobre el producto!
CERAS
Es un producto a base de cera que también contiene polímeros, resinas y pigmentos de alta especialidad.
Puedes esperar sellar entre 25 y 30 botellas por cada libra de cera, dependiendo de la profundidad y grosor con que sumerjas cada botella.