Política de envío
POLITICA DE ENVIOS
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 5 días hábiles (excluyendo los fines de semana y las vacaciones) después de recibir el correo electrónico de confirmación de su pedido. El tiempo de procesamiento es el momento en que nos tomamos un producto de nuestros estantes, empaces y prepárate para enviarse a usted, o cuando haya mucha demanda, haga que el producto sea y luego empacelo y prepárese para Envíelo a usted.
Envío de Estados Unidos:
2-7 días hábiles dependiendo del tiempo de procesamiento con la aduana
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PO cajas y bases militares. |
25 - 30 días hábiles |
Envío canadiense
En un esfuerzo por mantener los costos mientras envía nuestros productos frágiles, usamos una mezcla de USPS, UPS, FedEx y DHL, dependiendo de la ubicación, estamos enviando y las promociones que están dando en ese momento.
Para gestionar esto, usamos nuestrositio webPara rastrear los pedidos y combina fácilmente a todos los transportistas en una sola página.
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PO cajas y bases militares. |
25 - 30 días hábiles |
ENVÍO INTERNACIONAL
Ofrecemos envío internacional a todos los países, pero si desea asegurarse de enviarnos un correo electrónico a info@carmelindustries.com.
Su pedido puede estar sujeto a derechos de importación e impuestos (incluido el IVA), que se incurren una vez que un envío llegue a su país de destino. Carmel Group Inc no es responsable de estos cargos si se aplican y son su responsabilidad como el cliente.
¿Cómo verifico el estado de mi pedido?
Cuando su pedido haya enviado, recibirá una notificación por correo electrónico de nosotros que incluirá un número de seguimiento que pueda usar para verificar su estado. Por favor, espere 48 horas para que la información de seguimiento esté disponible. Puede buscar su pedido para ver la información de seguimiento utilizando el número de pedido o su dirección de correo electrónico en nuestraPágina de seguimiento.
Si no ha recibido su pedido dentro de los 14 días de recibir su correo electrónico de confirmación de envío, comuníquese con nosotros en info@carmelindustries.com con su nombre y número de pedido, y lo buscaremos.
CANCELAR ORDEN
Por favor, envíe un correo electrónico a info@carmelindustries.com con su nombre y número de pedido. Sin embargo, intentaremos cancelar el pedido antes de que se envíe y le reembolsaremos su dinero, no podemos comprometernos o prometer hacer esto.
Si ha recibido un correo electrónico de confirmación de envío con un enlace para ver su seguimiento, entonces su pedido ha sido enviado y no podemos cancelar inmediatamente su pedido. Tendrá que seguir la póliza de devolución a continuación.
Envío perdido
Como se indicó anteriormente, esperamos que nuestros productos se entreguen entre 10 y 30 días, dependiendo de la ubicación. Si un producto tarda más de 30 días para ser entregado y no va a una base militar o una caja de correos, se considerará perdida.
En el caso de un envío perdido, presentaremos una reclamación con la compañía naviera.
Entregado pero en su posesión / envío robado
Si el transportista afirma que se ha entregado, pero no está en posesión de él, envíe un reclamo con el transportista e informe a su reclamo enviando el número de reclamo y su pedido # a info@carmelindustries.com. Presentaremos una reclamación con la compañía de envío también.
Se recomienda que usemos una dirección diferente si es posible al revertir el pedido.
Un hogar (dirección de la calle) solo será elegible para este reembolso o reemplazo una vez en un año calendario.
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
Si su pedido ha enviado y desea devolverlo, por favor, comuníquese con info@carmelindustries.com.
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después de la entrega si el artículo no está en nuestra lista de artículos no retornables y en su estado original. A La tarifa de reposición del 30 por ciento y los costos de envío para la devolución se deducen de Artículos que Carmel considera reembolsable..
El envío internacional puede costar el 75% o incluso más del costo de las mercancías para regresar. En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera,Por favor, envíenos un correo electrónico dentro de los 5 días en info@carmelindustries.comCon su número de pedido y una foto de la condición del artículo. Nos abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar para una solución satisfactoria.
Si tiene alguna otra pregunta, no dude en ponerse en contacto con nosotros en info@carmelindustries.com.