Política de reembolso
Si su pedido ha enviado y desea devolverlo, por favor, comuníquese con info@carmelindustries.com.
Aceptamos devoluciones hasta 30 días después del parto siempre que el artículo no se utiliza y en su condición original. No aceptamos devoluciones de ciertos tipos de productos como ceras cosméticas y de bienestar, ceras de la industria alimentaria, ceras dentales, ceras ortodónticas, ceras naturales, marcadores que contienen crayones a base de solventes y pintura. Reembolsaremos el monto del orden completo menos los costos de envío y una tarifa de reposición del 30 por ciento. El envío internacional puede costar hasta un 75% o incluso más que el costo de las mercancías para regresar. En el caso de una devolución, podemos ofrecer la opción de aceptar un reembolso del 50% y mantener el producto, en lugar de enviarlo a Canadá.
Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en la misma condición que lo recibió, sin usar y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos a info@carmelindustries.com. Si se acepta su declaración, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los artículos enviados a nosotros sin primero solicitar una devolución no será aceptada.
Daños y problemas
En el caso de que su pedido llegue dañado de alguna manera, envíenos un correo electrónico dentro de los 5 días en info@carmelindustries.com con su número de pedido y una foto de la condición del artículo. Nos abordamos caso por caso, pero haremos todo lo posible para trabajar para una solución satisfactoria.
Excepciones / artículos no retornables
No aceptamos devoluciones de ciertos tipos de artículos como ceras de cosmética y bienestar, ceras de la industria alimentaria, ceras dentales, ceras ortodónticas, ceras naturales, marcadores que contienen Solventes y crayón a base de pintura.
Póngase en contacto si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.
Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones en artículos de venta o tarjetas de regalo.
Intercambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene, y una vez que se acepta la devolución, haga una compra por separado para el nuevo elemento.
Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informamos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente su método de pago original. Recuerde que puede tomar algún tiempo para que su compañía bancaria o tarjeta de crédito también procese y publique el reembolso.